Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan la relación entre Carai Melilla SL (CIF B52021052, domicilio en Avda. Cándido Lobera 5, Local 2, 52001 Melilla (España), correo mister@lucrapp.com), titular de Mister Lucrapp, y los clubes y usuarios que la utilizan.

Al registrar un club o crear una cuenta mediante una invitación, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos marcando la casilla correspondiente. La aceptación queda registrada con su fecha y la versión de los términos. Quien registra un club acepta además, en nombre del club, el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos.

Los apartados 9 a 15 regulan la contratación de un plan de pago y solo se aplican a los clubes que contratan una suscripción. Están redactados conforme a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), y al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

2. El servicio

Mister Lucrapp es una plataforma web, que puede instalarse como aplicación, para gestionar clubes deportivos: equipos y temporadas, entrenadores y personal técnico, fichas de jugadores, entrenamientos únicos o recurrentes, asistencia, partidos y convocatorias, seguimiento de lesiones, calendario y una biblioteca de sesiones de entrenamiento con gráficos y exportación a PDF.

El servicio se presta mediante suscripción de pago, en los planes descritos en el apartado 9. No hay periodo de prueba gratuito. Algunos clubes mantienen un acceso de cortesía en las condiciones del apartado 17.

3. Registro, edad y cuentas

• Solo puede registrar un club una persona mayor de edad con capacidad para actuar en nombre del club. Quien lo registra pasa a ser su administrador.
• Las cuentas son personales e intransferibles. El usuario debe facilitar datos veraces y custodiar su contraseña; debe avisar sin demora a mister@lucrapp.com si sospecha un acceso no autorizado.
• Dentro de cada club existen distintos papeles: administrador, supervisor (solo consulta), entrenador y entrenador asistente. El administrador decide quién accede, con qué papel y a qué equipos, y es responsable de retirar el acceso a quien deje de colaborar con el club.
• Solo el administrador del club puede contratar, modificar o cancelar la suscripción y acceder a los datos de facturación.

4. Usuarios invitados

Los entrenadores y el resto del personal acceden por invitación del club. Deben ser mayores de 14 años; si son menores de 18, el club debe contar con la autorización de sus padres o tutores. El acceso de un usuario invitado depende de su vinculación con el club: si el club le da de baja, pierde el acceso a los datos del club. Invitar a más personas no supone ningún coste añadido: el precio es del club y no depende del número de usuarios.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y, en particular, a no:

• Introducir datos personales sin legitimación para ello o que no sean necesarios para la gestión deportiva.
• Registrar datos de salud o subir informes médicos sin el consentimiento explícito del interesado o de sus padres o tutores, o con más información de la necesaria para el seguimiento deportivo.
• Acceder o intentar acceder a datos de otros clubes o a funciones para las que no tiene permiso.
• Utilizar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas o con fines ajenos a la gestión del club.
• Alterar, descompilar o sobrecargar el servicio, o eludir sus medidas de seguridad.
• Compartir una misma suscripción entre varios clubes distintos, ni revender o ceder el acceso a terceros.
• Publicar contenidos ofensivos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.

6. Contenidos, sesiones y archivos del club

Los datos y contenidos que introduce el club (equipos, jugadores, entrenamientos, asistencia, partidos, lesiones, sesiones y archivos adjuntos) son del club y de quienes los crean. Carai Melilla SL solo los utiliza para prestar el servicio, conforme al contrato de encargo del tratamiento, y no los cede ni los usa con otros fines.

Como los datos son del club, no se entregan a un tercero sin que el club lo autorice. Si un entrenador deja de colaborar con el club, no se le facilita ninguna copia de los datos de jugadores, familias, asistencia ni lesiones. Solo el administrador del club puede autorizar de forma expresa que un equipo y sus datos pasen a otra persona; sin esa autorización, los datos siguen el destino del club, incluida su supresión.

La plataforma permite adjuntar archivos a una lesión, como informes médicos o pruebas de imagen. El club es responsable de lo que sube y de tener legitimación para hacerlo, y debe subir solo lo necesario para el seguimiento deportivo. Estos archivos se guardan en un almacén privado, accesible únicamente a los usuarios del club con permiso sobre el equipo del jugador. Carai Melilla SL no revisa su contenido; si tiene conocimiento efectivo de un uso ilícito, actuará conforme a la ley. El servicio no sustituye al archivo clínico ni a la custodia documental que corresponda al club, que debe conservar sus propias copias si las necesita. Por razones técnicas pueden establecerse límites de tamaño y de formato, que se informarán en la propia pantalla.

Las sesiones de entrenamiento pertenecen a la biblioteca del club y figuran con su autor. Todos los miembros del club pueden consultarlas y aplicarlas a sus entrenamientos, pero solo su autor puede modificarlas o eliminarlas. La plataforma no ofrece copiar ni duplicar sesiones de otros autores.

7. Protección de datos

• Carai Melilla SL es responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de usuario (nombre, correo electrónico y credenciales), de los datos de contratación y facturación del club y de los datos técnicos necesarios para la seguridad del servicio, según la Política de privacidad.
• Respecto de los datos que el club introduce en la plataforma (jugadores, familias, personal, asistencia y entrenamientos), el club es el responsable y Carai Melilla SL actúa como encargado del tratamiento, en los términos del Contrato de encargo del tratamiento.

8. Datos de jugadores menores de edad

Es habitual que los jugadores sean menores. El club, como responsable, garantiza que cuenta con la legitimación necesaria para registrar sus datos: en particular, el consentimiento de sus padres o tutores cuando el jugador tenga menos de 14 años (artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018) y la información a las familias sobre el tratamiento.

El uso de la sección de lesiones y de los archivos adjuntos es voluntario y supone tratar datos de salud, una categoría especial de datos. El club solo debe utilizarla si cuenta con el consentimiento explícito del jugador o, cuando sea menor de 14 años, de sus padres o tutores (artículo 9.2.a del Reglamento (UE) 2016/679), y limitándose a lo necesario para el seguimiento deportivo. Lo mismo se aplica a cualquier información sobre alergias o lesiones que se escriba en las notas de las fichas. Las obligaciones completas del club figuran en el Contrato de encargo del tratamiento.

9. Planes y precios

El servicio se presta mediante suscripción. Estos son los planes vigentes en la fecha de esta versión de los términos, con su precio antes de impuestos:

Tramos del plan Club. El precio se calcula sobre el número de equipos contratados:

Pago mensual o anual. El plan se contrata por meses o por años. El precio anual equivale a diez meses: quien paga por adelantado un año no paga dos mensualidades.

Los precios no incluyen impuestos. Carai Melilla SL está establecida en Melilla, que queda fuera del territorio de aplicación del IVA, y Mister Lucrapp es un servicio prestado por vía electrónica. Por eso el impuesto que se añade depende del territorio del cliente y de si contrata como empresa, profesional o club con actividad económica, o como consumidor final:

• Melilla: se repercute el IPSI, al tipo vigente en la ordenanza fiscal (0,5 % en la fecha de esta versión), tanto a clubes como a particulares.
• Península y Baleares, contratando como empresa, profesional o club con actividad económica: no se repercute impuesto alguno porque se produce la inversión del sujeto pasivo. La operación está sujeta a IVA y lo declara el cliente, conforme al artículo 84.Uno.2.º de la Ley 37/1992. Para aplicarla hace falta facilitar nombre o razón social, identificación fiscal y domicilio fiscal, y declarar que se contrata para una actividad económica.
• Península y Baleares, contratando como consumidor final: se repercute el IVA español al tipo general vigente (21 % en la fecha de esta versión).
• Ceuta y Canarias: por ahora solo se puede contratar como empresa, profesional o club con actividad económica, con inversión del sujeto pasivo del IPSI de Ceuta o del IGIC. Todavía no se presta el servicio a consumidores finales de esos territorios.

Ámbito. Por el momento la suscripción solo puede contratarse con domicilio fiscal en España. Si un club de otro país quiere usar la plataforma, puede escribir a mister@lucrapp.com.

El desglose exacto (base, impuesto y total) se muestra en pantalla antes de pulsar el botón de pago y se repite en el correo de confirmación. El precio aplicable a cada suscripción es el que figura en ese resumen y en ese correo. Los precios vigentes en cada momento están publicados en la página de precios. Un cambio de precio se comunica con la antelación del apartado 22 y nunca afecta a un periodo ya pagado.

10. Cómo se contrata

La suscripción se contrata por vía electrónica, en español, desde la configuración del club, y el proceso es este:

1. El administrador elige el plan, el número de equipos y si paga por meses o por años.
2. Indica sus datos de facturación: si contrata como particular, autónomo, club o asociación, o empresa, junto con el nombre o razón social, la identificación fiscal, el domicilio fiscal y el código postal, del que depende el impuesto aplicable.
3. Ve en pantalla el resumen con la base, el impuesto que le corresponde y el total. Puede corregir cualquier dato antes de continuar: el resumen se recalcula solo (artículo 27.1.c de la LSSI-CE).
4. Pulsa el botón de pago, que indica expresamente que la contratación conlleva obligación de pagar, e introduce los datos de la tarjeta en la pasarela segura de Stripe. Esos datos no pasan por los servidores de Carai Melilla SL.
5. Recibe por correo electrónico la confirmación de la contratación, con el plan, el número de equipos, la base, el impuesto, el total, la renovación automática y la información sobre el desistimiento (artículo 28 de la LSSI-CE).

Archivo del contrato. Estas condiciones quedan archivadas electrónicamente con su versión y la fecha de aceptación, y están siempre accesibles en esta página. El estado de la suscripción se consulta en la configuración del club y las facturas, en el portal de facturación al que se accede desde ahí.

Factura. Por cada cobro se emite factura, disponible en el portal de facturación. En las operaciones con inversión del sujeto pasivo la factura no repercute impuesto: es el cliente quien lo declara e ingresa. Los datos fiscales que se apliquen a una factura se conservan tal y como estaban en el momento de emitirla, aunque después cambien.

Ejecución inmediata. El servicio se activa en el momento del pago. Al contratar, el cliente solicita expresamente que la prestación comience de inmediato, sin esperar a que termine el plazo de desistimiento. Empezar a utilizar el servicio no reduce la devolución prevista en el apartado 13.

11. Duración, renovación y cambio de plan

• Sin permanencia. La suscripción se contrata por periodos de un mes o de un año, según lo elegido, y se puede cancelar en cualquier momento.
• Renovación automática. Al terminar cada periodo la suscripción se renueva por otro igual y se cobra automáticamente con el medio de pago guardado, salvo que se haya cancelado antes. En las suscripciones anuales se avisa por correo electrónico al menos 15 días antes de la renovación, con la fecha y el importe.
• Cambio de plan o de número de equipos. El número de equipos contratados determina cuántos equipos puede crear el club. Para tener más equipos, o para cambiar de plan, hay que modificar la suscripción desde la configuración del club; el precio pasa a ser el que corresponda al nuevo plan o número de equipos.
• Reducir el plan no da derecho por sí solo a la devolución del periodo en curso y surte efecto en la renovación siguiente. Si el club tiene más equipos creados que los que quiere contratar, debe eliminar los que no vaya a mantener antes de reducir. Esto no limita la garantía de devolución ni el desistimiento del apartado 13.

12. Cancelación y baja

• El administrador puede cancelar la suscripción en cualquier momento y desde la propia aplicación, en la configuración del club, sin llamadas, sin formularios en papel y sin penalización ni preaviso.
• Tras la cancelación no se vuelve a cobrar nada y el servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado. No se devuelve la parte no consumida de ese periodo, salvo por la garantía de devolución o el desistimiento (apartado 13), o por falta de conformidad (apartado 14).
• La cancelación no borra los datos del club. El club puede seguir descargándolos en los términos del apartado 18 y solicitar su supresión cuando quiera escribiendo a mister@lucrapp.com. La supresión se realiza conforme al Contrato de encargo del tratamiento.
• Carai Melilla SL podrá suspender o resolver el servicio de quien incumpla gravemente estos términos, con aviso previo salvo que la gravedad o la urgencia lo impidan, y devolviendo en tal caso la parte proporcional no disfrutada de lo pagado.

13. Devolución en 14 días y desistimiento

Garantía de devolución completa

Si no te convence, te devolvemos el importe completo. Puedes solicitarlo durante los primeros 14 días naturales desde la contratación de tu primera suscripción de pago, aunque hayas utilizado el servicio. Esta garantía se aplica a particulares, clubes, asociaciones, empresas y profesionales, tanto en planes mensuales como anuales. Incluye los impuestos y no descuenta los días utilizados.

Para solicitarla, escribe a mister@lucrapp.com indicando tu cuenta o espacio y la fecha de contratación. No necesitas justificar el motivo. Confirmaremos la recepción y devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales desde tu solicitud. La devolución pone fin a la suscripción y a sus renovaciones; conservas la posibilidad de descargar tus datos en los términos del apartado 18.

Esta garantía corresponde a la primera suscripción de pago: el plazo no vuelve a empezar con las renovaciones, los cambios de plan ni las reactivaciones. Cancelar la renovación desde la aplicación no solicita por sí solo la devolución; para pedirla, escríbenos. Esta garantía se añade a los derechos legales del consumidor y no los limita.

Derecho legal de desistimiento

Si el cliente tiene la condición de consumidor o usuario —una persona física que contrata fuera de una actividad empresarial o profesional, o una persona jurídica o entidad sin ánimo de lucro que actúa sin propósito comercial, como suele ser un club o una asociación deportiva (artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007)—, dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificarlo y sin penalización. El plazo se cuenta desde el día de la celebración del contrato.

• Cómo desistir: basta comunicarlo por cualquier medio inequívoco a mister@lucrapp.com, indicando el club y la fecha de contratación. Puede usarse el modelo de más abajo, aunque no es obligatorio. Se confirmará la recepción sin demora.
• Reembolso: se devuelve el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago utilizado, sin descontar los días utilizados y con los impuestos incluidos, aunque el cliente haya solicitado el inicio inmediato y haya utilizado el servicio.
• Después del desistimiento: el club conserva el acceso para descargar sus datos en los términos del apartado 18 y puede pedir su supresión cuando quiera.

Modelo de formulario de desistimiento (solo si se desea usarlo): «A la atención de Carai Melilla SL, Avda. Cándido Lobera 5, Local 2, 52001 Melilla (España), mister@lucrapp.com. Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del servicio Mister Lucrapp contratado el día __ / __ / ____ para el club ____________. Nombre del consumidor: ____________. Domicilio: ____________. Fecha: __ / __ / ____.»

Quien contrata en el marco de su actividad empresarial o profesional y no tiene la condición legal de consumidor no dispone de este derecho legal de desistimiento, pero sí de la garantía de devolución completa de los primeros 14 días descrita arriba y de la posibilidad de cancelar la suscripción en los términos del apartado 12.

14. Falta de conformidad y reclamaciones

Mister Lucrapp es un servicio digital de suministro continuado. Carai Melilla SL responde de que el servicio sea conforme con lo contratado durante todo el tiempo que dure la suscripción, conforme al libro IV del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021.

• Si el servicio no funciona como debería, el cliente puede exigir que se ponga en conformidad y, si eso no es posible o no se consigue en un plazo razonable, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato con la devolución de la parte no disfrutada.
• Las incidencias y reclamaciones se dirigen a mister@lucrapp.com. Se acusa recibo y se responde con la mayor brevedad, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.
• Carai Melilla SL no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Ello no impide al consumidor dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o a los tribunales.

15. Impago: avisos, suspensión y supresión

Si un cobro no se puede realizar, se avisa al administrador del club por correo electrónico y se aplica este calendario, contado desde el primer intento de cobro fallido:

• Pagar en cualquier momento antes del día 45 lo restablece todo, sin pérdida de datos y sin coste añadido.
• Sin aviso no corre el plazo. Cada consecuencia exige haber enviado antes su aviso. Si el aviso no se puede entregar, el calendario se detiene: no se suspende ni se suprime nada sin haber advertido.
• La descarga de los datos nunca se bloquea, tampoco durante la suspensión. Los datos del club no se retienen como garantía de cobro.
• El club debe tener en cuenta sus propias obligaciones de conservación (federativas, de seguro o de partes de accidente) y descargar lo que necesite antes de la supresión.
• La supresión por impago no excluye la reclamación de las cantidades debidas hasta la fecha de cancelación.

16. Espacio para vídeos y caducidad

• Cada club dispone de 2 GB para los vídeos y las fotos que adjunte a los ejercicios de sus sesiones (1 GB en el plan Sesiones). Esa cuota no cuenta el resto de los datos del club.
• Estos archivos se conservan un máximo de 24 meses. Se avisa por correo con tres meses, un mes y una semana de antelación de los que van a cumplir esa antigüedad.
• Mientras el club esté por debajo de su cuota no se borra ningún archivo, tenga la antigüedad que tenga.
• Al llegar al tope se avisa y se dispone de 30 días para liberar espacio o descargar lo que se quiera conservar. Si pasan esos 30 días y el club sigue por encima de la cuota, se eliminan únicamente archivos de más de 24 meses, del más antiguo al más reciente y solo hasta volver a estar por debajo del tope.
• Nunca se elimina por falta de espacio un archivo de menos de 24 meses: si con los antiguos no basta, lo que se bloquea son las subidas nuevas.
• Los archivos adjuntos de las lesiones y los informes guardados no cuentan para la cuota y no se eliminan nunca por este motivo.

17. Clubes con acceso de cortesía

Los clubes que ya estaban usando Mister Lucrapp antes de la entrada en vigor de los planes de pago conservan el acceso sin coste y de forma indefinida, con el mismo alcance de equipos y de espacio que tenían. No se les cobrará nada sin su aceptación expresa. Carai Melilla SL también puede conceder este acceso de cortesía a otros clubes por acuerdo.

Si en el futuro se fijara una fecha de fin para un acceso de cortesía, se comunicaría al administrador del club con una antelación mínima de 30 días, para que pueda decidir si contrata un plan o descarga sus datos. Al acceso de cortesía se le aplican el resto de estos términos, salvo los apartados de precio, contratación, renovación, desistimiento e impago, que no le corresponden.

18. Descarga de los datos del club

El administrador puede descargar en cualquier momento, desde la configuración del club, un archivo con todos los datos del club en un formato estructurado y de uso común, junto con enlaces temporales a los archivos subidos. Esta descarga funciona también si la suscripción está impagada, suspendida o cancelada, y también antes de aceptar una versión nueva de estas condiciones: nadie puede quedarse sin sus datos por no estar al corriente de pago ni por no aceptar un texto nuevo.

Por seguridad, cada descarga genera enlaces temporales a archivos que pueden contener datos de salud, y por eso se limita a una descarga cada 10 minutos por club. Queda constancia de quién la solicita y cuándo.

19. Disponibilidad y cambios del servicio

Carai Melilla SL procura que la plataforma esté disponible de forma continuada, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas ajenas. Podrá mejorar, modificar o retirar funcionalidades; si una retirada afecta de forma relevante al uso del servicio contratado, lo comunicará con una antelación mínima de 30 días y el club podrá cancelar la suscripción con devolución de la parte proporcional no disfrutada de lo pagado. En todo caso se le facilitará la obtención de sus datos.

20. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca Mister Lucrapp son titularidad de Carai Melilla SL. Estos términos conceden al club y a sus usuarios un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a la duración de la suscripción o del acceso de cortesía y a la finalidad del servicio.

21. Responsabilidad

Carai Melilla SL responde de prestar el servicio con la diligencia debida. No responde de los daños derivados de un uso contrario a estos términos, de los datos o contenidos introducidos por el club o sus usuarios, ni de interrupciones debidas a causas ajenas a su control. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores, incluidos los remedios por falta de conformidad del apartado 14.

22. Modificación de estas condiciones

Estos términos pueden actualizarse para adaptarlos a cambios legales o del servicio. Los cambios que afecten a derechos u obligaciones se comunicarán con una antelación mínima de 30 días y se pedirá su aceptación al entrar en la plataforma. Quien no esté de acuerdo podrá cancelar la suscripción o solicitar la baja; mientras no acepte, seguirá pudiendo descargar sus datos conforme al apartado 18.

Las modificaciones de precio se comunican también con una antelación mínima de 30 días, no afectan a ningún periodo ya pagado y se aplican a partir de la renovación siguiente. El club puede cancelar antes de esa renovación sin coste alguno.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Melilla, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo; si el club o el usuario tiene la condición de consumidor, será competente el juzgado de su domicilio.